Expédition et retours

Les commandes sont traitées uniquement à l'intérieur des frontières du territoire italien.

Les frais de transport seront calculés en fonction de la valeur de la commande, de la quantité de produits et de la destination de la commande, et seront visibles dans le montant total de la commande avant de procéder à la confirmation de l'achat et au paiement correspondant.

Les commandes seront traitées dans les 16 heures ouvrables, tandis que la livraison aura lieu dans le délai ordinaire de 2 à 4 jours ouvrables, sauf empêchements imprévus pendant le transport.

Pour les expéditions, notre société utilise les courriers express suivants : UPS, BRT, FED-EX et TNT.

Le coursier livrera la marchandise directement à l'adresse indiquée par le Client au moment de l'achat.
Sauf accord direct entre le coursier et le Client, la livraison des colis ou des palettes aura lieu au niveau de la rue, il n'y a pas de livraison à l'étage.

Notre société n'est pas responsable des retards imputables à la faute de l'expéditeur, ou causés par l'encombrement des transports à certaines périodes de l'année.

Nos coursiers livrent pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi, sauf convention contraire, il est donc conseillé au client de vérifier attentivement l'adresse et le numéro de téléphone indiqués dans la commande, afin de faciliter le travail de nos coursiers et de recevoir ce qui a été commandé dans les meilleurs délais. .

En cas d'absence du client, nos coursiers laisseront un avis écrit avec le numéro de téléphone et l'emplacement de l'entrepôt à contacter pour convenir d'une nouvelle livraison.
Nos coursiers garantissent 2 à 3 étapes avant que les marchandises ne soient stockées, et dans ce cas, le client doit les récupérer personnellement à l'adresse indiquée sur l'avis.

A réception du colis, le client est invité à vérifier :

que le colis est intact et non endommagé : toute contestation doit être signalée au transporteur en indiquant sur le bordereau signé pour la collecte, la mention "Retiré sous réserve d'inspection", sinon le colis est considéré comme livré correctement.

que le nombre de colis indiqué sur le bordereau de livraison ou la facture est bien celui livré.