Condizioni di Vendita online solo per Italia
Condizioni di Vendita online
Il presente sito web internet www.centerglassline.com è di proprietà della società CENTERGLASSLINE SPA con sede in San gimignano, via dei platani n.15 cod. fiscale e p.iva 04367480482 - C.C.I.A.A. SI 94391 E-mail info@centerglassline.com, amministrazione@pec.centerglassline.info.
Gli acquisti effettuati su questo nostro sito web sono regolamentati, dalle presenti condizioni generali di vendita, in accordo con la legge italiana ed in particolare con il Codice del Consumo di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, nonché al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70, relativo al commercio elettronico.
Si invita pertanto il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali e le informazioni ivi contenute, effettuando opportuna stampa cartacea o salvataggio su supporto durevole.
Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al cliente e saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul nostro sito web, e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione.
Gli articoli presenti nel nostro sito web possono essere acquistati da chi ha compiuto 18 anni.
L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.
Caratteristiche e Disponibilità dei Prodotti
Il Cliente può acquistare on-line solo i prodotti presenti nel nostro sito web visionabili nel catalogo nella categoria “Vendita a Privati”.
La nostra azienda pertanto non è responsabile dei contenuti dei siti raggiunti attraverso links di collegamento presenti sul nostro sito web o segnalati all’interno del sito medesimo.
Il nostro sito web mostra i prodotti nel modo più veritiero e accurato possibile. I colori visualizzati, cosi come le caratteristiche estetiche del prodotto, possono subire variazioni o alterazioni dovute al monitor dell’utente, e anche per altre cause tecniche o altra ragione non imputabile al nostro sito web. La nostra azienda pertanto non può garantire e non garantisce che i colori, cosi come le altre caratteristiche estetiche visualizzate, vengano riprodotti sullo schermo in modo perfettamente veritiero.
Alcuni prodotti presenti sul sito web, sono disponibili in quantità limitata, pertanto in particolari circostanze la nostra azienda potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti; in tale caso non potrà quindi essere considerata responsabile per danni o altro a causa della temporanea indisponibilità di uno o più prodotti e ne darà comunque comunicazione tempestiva al cliente per valutare soluzioni alternative o la restituzione dell'importo pagato.
Annullamento e modifica dell’ordine
La nostra azienda si riserva il diritto, a seguito di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, di annullare l’ordine ricevuto, dandone comunicazione celere via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, di modificare il termine previsto per la consegna.
Prezzi
Se non diversamente specificato i I prezzi esposti sul nostro catalogo web sono da intendersi Iva compresa e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on-line a cliente finale.
I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine da parte del Cliente, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche se dovuti a promozioni eventualmente intervenute successivamente.
Al prezzo vanno aggiunte le spese di spedizione, mentre la documentazione fiscale verrà rilasciata dalla nostra azienda al momento della spedizione ed invio dei prodotti.
Modalità di acquisto
Il Cliente, come sopra specificato, può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del nostro sito web, inserendoli nel proprio carrello di spesa.
L’ordine inviato dal Cliente via internet alla nostra azienda tramite il nostro sito web, dovrà essere completato in ogni sua parte, al fine di portare alla nostra conoscenza tutti gli elementi necessari all'identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati nonché dell’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla nostra azienda mediante una risposta via e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente, il quale è tenuto a verificare la correttezza di quanto trascritto e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali correzioni necessarie all’e-mail staff@centerglassline.com riportando il numero d’ordine presente sul documento di ordine.
Il Cliente dichiara la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione, mentre la nostra azienda declina ogni responsabilità dovuta all' inesattezza di tali dati.
Consegne e Spedizioni
Gli ordini vengono evasi unicamente entro i confini del territorio italiano.
Le spese di trasporto verranno conteggiate in base al valore dell'ordine, quantità dei prodotti e destinazione dell’ordine, e saranno visibili nell’importo totale dell’ordine prima di procedere alla conferma dell’acquisto ed al relativo pagamento.
Gli ordini verranno processati entro 16 ore lavorative, mentre la consegna avverrà, salvo impedimenti imprevisti sorti durante il trasporto, nel termine ordinario di 2-4 giorni lavorativi.
Per le spedizioni, la nostra azienda si avvale dei seguenti corrieri espressi: UPS, BRT, FED-EX e TNT.
Il corriere recapiterà la merce direttamente all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto.
Salvo diretti accordi diretti tra il corriere e il Cliente la consegna dei colli o dei pancali avverrà sul piano stradale, non è prevista consegna al piano.
La nostra azienda non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere, o causati dalla congestione nei trasporti in determinati periodi dell’anno.
I nostri corrieri consegnano durante le ore lavorative dal lunedì al venerdì, salvo diversi accordi, per cui si consiglia il Cliente di controllare attentamente l’indirizzo e il recapito telefonico indicati nell’ordine, al fine di agevolare il lavoro dei nostri corrieri e ricevere quanto ordinato nel più breve tempo possibile.
In caso di assenza del Cliente, i nostri corrieri lasceranno un avviso con scritto numero di telefono e ubicazione del magazzino di deposito da contattare per accordarsi su una nuova consegna.
I nostri corrieri garantiscono 2 3 passaggi prima che la merce vada in fermo deposito, e in questo caso il Cliente deve ritirarla personalmente all’indirizzo scritto sull’avviso.
Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a controllare:
che il pacco sia integro e non danneggiato: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura firmata per il ritiro, la dicitura “Ritirato con riserva di controllo”, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.
che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura o fattura sia effettivamente quello consegnato.
Pagamenti
Le transazioni vengono regolate mediante pagamento a mezzo carta di credito tramite il sistema sicuro e crittografato di PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo, www.PayPal.com, di seguito “PayPal”). Per la massima sicurezza del Cliente, Centerglass Line Spa non raccoglie e non conserva i dati inerenti lo strumento di pagamento utilizzato nella transazione dal Cliente.
Non è necessario che il Cliente abbia o apra un conto Paypal.
Prima della spedizione gli ordini possono subire dei controlli da parte di Centerglass Line in merito all'identità del soggetto che ha utilizzato la carta ed alla destinazione finale dei beni acquistati.
A titolo cautelativo la nostra azienda si riserva quindi la facoltà di condizionare la spedizione di quanto ordinato solo a determinati indirizzi verificati e/o chiedere informazioni integrative come ad esempio copia via fax di documento d'identità con la firma dell'acquirente. Eventuali azioni di verifica possono pertanto comportare un ritardo motivato rispetto ai tempi standard di evasione ordine.
Il Cliente riceve sempre dal sistema informativo sicuro di PayPal la conferma d'ordine ed un'email con la copia della transazione avvenuta con il riepilogo dei dati salienti: codice ricevuta PayPal, riepilogo articoli acquistati, importo totale, data e ora dell'operazione e altre informazioni utili sulla spedizione e su come contattare l'assistenza PayPal e del venditore.
Come metodo alternativo al pagamento tramite carta di credito viene offerta la possibilità di inoltrare a mezzo mail o fax ordine con pagamento bonifico bancario e completo dei seguenti dati obbligatori: nome e cognome di chi esegue l'ordine ed il pagamento, dati di residenza e, se diversi, dati per la spedizione, indirizzo mail, recapito telefonico diretto, lista degli oggetti ordinati e quantità relativa, estremi del bonifico eseguito (importo, data e CRO).
Le coordinate da utilizzare per il bonifico sono: Monte dei paschi di siena Codice Iban:
IT 98 W 01030 37810 0000 0106 7422 intestato a CENTERGLASSLINE SPA.
L'ordine con procedura di bonifico viene evaso dopo la verifica dell'avvenuto accredito da parte dell'amministrazione Centerglass Line, che avrà cura di avvisare il Cliente tramite posta elettronica all'indirizzo fornito.
Accesso al sistema informativo online
L'accesso telematico al catalogo online di Centerglass Line avviene tramite rete Internet.
Il Cliente deve utilizzare un proprio personal computer collegato alla rete Internet tramite servizio sottoscritto con proprio provider di servizi. Per la consultazione si consiglia di utilizzare un accesso a banda larga (es. ADSL).
Il computer dell'utente-Cliente deve essere installato un browser web di ultima generazione con cookies abilitati. I cookies rilasciati sul computer dell'utente-Cliente sono usati unicamente dal sistema informativo durante le attività di visita per fini strettamente legati al funzionamento tecnico del sistema e non hanno carattere permanente. Tali dati non sono usati o registrati per fini statistici o di monitorizzazione dei percorsi interni di visita senza l'espresso avviso e richiesta di assenso dell'utente-Cliente. Le statistiche di accesso al sistema sono elaborate in automatico in forma generale e anonima.
Diritto di Recesso
Gli acquisti sul sito web della nostra azienda sono soggetti alla disciplina del citato D.Lgs. 206/2005, che garantisce il recesso, per qualsiasi motivo, dal contratto di acquisto alle seguenti Condizioni:
Se il Cliente non è soddisfatto della merce ricevuta ha il diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il o i prodotti oggetto del recesso alla nostra azienda inviando una comunicazione scritta all’e-mail staff@centerglassline.com precisando numero e data d’ordine, numero fattura o ricevuta fiscale, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificati dal cod. articolo prodotto), nome e cognome del cliente e coordinate bancarie (codice IBAN e nome della banca).
Verrà successivamente inviata una e-mail di accettazione al rientro della merce oggetto del recesso.
Al ricevimento della stessa il Cliente ha 15 giorni per spedirci la merce al seguente indirizzo Centerglass Line Spa via dei Platani n. 15, 53037 San gimignano (SI).
Le spese di spedizione, di imballo e l'onere di rischio del viaggio per il rientro della merce sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile del confezionamento della merce, al suo arrivo la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni per cui la sostanziale integrità della merce restituita sarà condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
La nostra azienda provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare il rimborso al Cliente, attraverso il riaccredito dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura, e non comprendendo le spese di spedizione che restano acquisite (art.5 comma 6 del D. Lgs. N°185 del 22/05/1999).
Ovviamente Centerglass Line non effettuerà nessun rimborso oggetto di recesso, senza il preventivo ricevimento della merce da parte del Cliente nel proprio magazzino.
Esclusione diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo n. 55, c2, lett. B e C, del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica per di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del
mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e perla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono
essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Beni deteriorati e non più rivendibili non possono essere oggetto di diritto di recesso.
Reclami
I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati all’indirizzo staff@centerglassline.com che li esaminerà e contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile, di norma entro 24 ore lavorative, per dare informazioni, risposte o proporre soluzioni alternative.
Declinazione di Responsabilità
La nostra azienda si propone di operare nel modo più corretto possibile, tuttavia, potrebbe intercorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche proprie o nel materiale informativo ricevuto dai fornitori, errori di ortografia, di battitura, di traduzione dei testi o errori di carattere tipografico, e pertanto si solleva da qualsiasi responsabilità per danni morali o materiali derivanti da questi motivi, e in nessun caso la nostra azienda sarà responsabile per ogni danno specifico, incidentale, indiretto o conseguente di qualsiasi tipo, o per ogni e qualsiasi danno senza limitazioni, inclusi quelli risultanti dalla perdita di utilizzo, di dati o di profitti, o sotto qualsiasi teoria di responsabilità in connessione con l’utilizzo, la comunicazione o la trasmissione di queste informazioni.
La nostra azienda si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche al sito ed alle schede articolo ogni volta si renda necessario, senza alcun tipo di preavviso.
Controversie e Foro competente
Nel caso di insorgere di controversie non risolvibili tramite la gestione del reclamo e per accordo diretto tra la Centerglass Line e il Cliente viene indicato come competente il Foro di Siena.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
Trattamento dati
La Centerglass Line non raccoglie e non elabora dati sensibili. Gli unici dati raccolti sono quelli inerenti la gestione delle risposte alle richieste di informazioni inoltrate dagli utenti, per l'evasione degli ordini on-line e l'espletamente degli adempimenti fiscali inerenti. I dati raccolti non vengono condivisi con terzi e non sono utilizzati per effettuare campagne commerciali intensive.
Centerglass Line non ha accesso e non detiene i dati relativi al pagamento tramite carta di credito gestiti tramite il sistema Paypal.
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